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新闻公告

客服FAQ:密码问题

2013-06-21

        问:刚注册好帐号,第一次登陆游戏,就提示帐号密码错误?
     答:请您先确认一下您是否登陆了正确的服务器,也建议您能够确认一下是否输入的帐号和密码都正确。

     问:我的邮箱收不到找回密码邮件怎么办?
     答:因为不同邮箱的机制不同,可能会收不到官方的通知资料,这个时候请您以 超级管理 身份 登录通行证帐号管理中心以后,通过“修改通行证信息”连接来重新输入另外一个常用且有效的邮箱,然后点击“邮箱验证”按照系统提示进行即可。

     问:如何修改游戏密码?
     答:游戏密码即通行证密码,您修改了通行证密码以后,则您激活的所有游戏大区对应的游戏密码也相应更新。

     问:首次登录一定要我输入密保资料么?
     答:为了减少您注册帐号的时间,我们在您以后第一次登录 通行证帐号管理中心 的时候,一定要强制您输入密保资料否则一旦您的密码忘记了,对您而言,将是一个麻烦。因此我们建议您在成功注册帐号以后,立即去补充您的帐号资料,以保证您舒畅安全的管理您的通行证帐号。

     问:我如何找回通行证密码?
     答:在您忘记密码的情况下,最直接的方式就是通过您所设置的安全提问(密保资料)验证以后,直接设定新密码。如果您还没有来得及设置密保资料,那就只能通过身份证验证的方式手工处理。关于身份证验证,一个是通过传真方式给我们,一个是通过在线上传身份证扫描件图片的方式提交到官方后台进行处理。重新设置密码以后,官方将依据传真或者后台您留下的联系方式提供给您。

     问:忘记了密码保护内容
     答:如果忘记了密码保护,我们目前提供2种方式来重设密保资料。一个是通过您已经认证的邮箱。另外就是身份证验证的方式。重新设置密码以后,官方将依据传真或者后台您留下的联系方式提供给您。请您及时登录本系统尽快更新您的帐号资料

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  客服电话:0755-86185070
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